Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y encargado

Cuando nos dejas tus datos en este sitio (demostración, prueba gratis o chat con Clara), FullConjuntos es responsable de su tratamiento. Dentro de la plataforma, cada administradora es responsable de los datos de sus conjuntos y residentes, y FullConjuntos actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

• En este sitio: nombre, cargo, correo, celular, organización, ciudad, número aproximado de unidades y el mensaje que escribas.
• En la plataforma: los datos que la administradora registra para gestionar el conjunto (unidades, residentes, contacto, vehículos, pagos, visitas, solicitudes, entre otros).
• Datos técnicos mínimos para la seguridad: dirección IP y navegador usados en cada envío o sesión.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, agendar la demostración y crear tu cuenta de prueba.
• Prestar el servicio contratado y darte soporte.
• Enviarte información sobre FullConjuntos; puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
• Prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los anunciantes de la app del residente nunca reciben datos de las personas.

4. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o pedir su supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratis a tus datos.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a el formulario de contacto indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Si eres residente de un conjunto, también puedes dirigirte a su administración, que es la responsable de tus datos dentro de la plataforma.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada, seguridad por filas en la base de datos, claves guardadas de forma irreversible, roles con permisos y copias de seguridad diarias. Más detalle en Seguridad y protección de datos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación o la finalidad que motivó su recolección, y después solo el tiempo que exija la ley.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.